Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital dan solusi infrastruktur TI. Saat ini kami membuka kesempatan bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Staff IT (IT Support) dalam tim kami yang dinamis dan inovatif.
Sebagai Staff IT, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan jaringan perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada seluruh pengguna internal, melakukan troubleshooting, serta memelihara perangkat keras dan lunak agar tetap optimal.
Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analisa yang tajam, serta berorientasi pada solusi. Jika Anda adalah seorang problem solver yang senang bekerja dalam lingkungan yang serba cepat dan terus belajar, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan tingkat kedua (Tier 2) kepada seluruh karyawan internal melalui ticket system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Melakukan monitoring dan troubleshooting terhadap jaringan LAN/WAN, koneksi internet, serta perangkat jaringan seperti switch, router, dan firewall.
- Mengelola user account, hak akses, dan email corporate di lingkungan Active Directory dan Microsoft 365.
- Membantu dalam implementasi dan kepatuhan kebijakan keamanan TI perusahaan (IT Security Policy).
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi, dan konfigurasi teknis untuk knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam proyek-proyek pengembangan infrastruktur dan migrasi sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Network Administrator (fresh graduates dengan skill mumpuni dipersilakan).
- Memahami konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) dan troubleshooting jaringan.
- Menguasai sistem operasi Windows Server, Linux (basic), dan Active Directory.
- Terbiasa dengan perangkat keras PC/Laptop, komponennya, serta perbaikan tingkat dasar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersertifikasi (diutamakan): CompTIA A+, Network+, atau MCSA/MCSE adalah nilai tambah yang signifikan.