Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang bertransformasi secara digital. Kami percaya bahwa infrastruktur IT yang kokoh adalah tulang punggung kesuksesan bisnis. Saat ini, kami mencari seorang Ahli IT & Infrastruktur yang proaktif, detail, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dalam tim teknologi kami.
Di posisi ini, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan seluruh sistem, jaringan, dan perangkat keras perusahaan beroperasi secara optimal. Anda akan menangani tantangan teknis sehari-hari, mengelola proyek-proyek peningkatan infrastruktur, dan menjadi mitra strategis bagi tim lain dalam memecahkan masalah teknis. Kami menjanjikan lingkungan kerja yang mendukung inovasi, budaya belajar yang kuat, dan kesempatan untuk menangani teknologi enterprise-grade.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, server, printer) dan perangkat lunak perusahaan (OS, Office, aplikasi internal).
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan secara langsung, via telepon, atau email dengan standar SLA yang ketat.
- Memantau, mengelola, dan mengoptimalkan performa infrastruktur jaringan (LAN/WAN, Firewall, Switch) dan server internal (Windows Server, Linux).
- Mengelola siklus hidup akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan IT dasar melalui Active Directory atau Google Workspace.
- Melakukan pencatatan, pelacakan, dan pelaporan seluruh insiden serta permintaan layanan melalui sistem ticketing (misal: Jira Service Management).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan, perbaikan perangkat, dan pengelolaan layanan cloud (AWS/GCP/Azure).
- Mendokumentasikan prosedur teknis, konfigurasi jaringan, dan panduan pengguna (SOP IT) secara berkala.
- Berkolaborasi erat dengan tim Security dan DevOps untuk memastikan infrastruktur aman, scalable, dan sesuai best practices.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau peran serupa di lingkungan korporat.
- Menguasai instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing, Firewall).
- Berpengalaman praktis dengan layanan komputasi cloud (minimal salah satu: AWS, GCP, atau Azure) dan platform virtualisasi (VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, atau Docker).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan keterampilan analisis dan pemecahan masalah yang tajam.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+/Network+, CCNA, atau MCSA akan menjadi nilai tambah yang kompetitif.