Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang pesat di Indonesia. Saat ini kami membuka kesempatan emas bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Staf IT (IT Support Specialist). Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI perusahaan, memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada seluruh tim internal, serta berkontribusi langsung dalam optimasi sistem digital kami. Jika Anda adalah seorang problem solver sejati yang detail, komunikatif, dan bersemangat dalam dunia teknologi, inilah karier impian Anda! Bergabunglah dan tumbuh bersama kami di lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan suportif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, email, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer, dll.) serta perangkat lunak perusahaan.
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, serta server internal agar tetap optimal dan stabil.
- Mengelola akun pengguna (user provisioning) pada Active Directory, Google Workspace, dan aplikasi enterprise lainnya.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap kendala teknis yang dilaporkan secara cepat dan tepat sesuai SLA yang telah ditetapkan.
- Mendokumentasikan setiap proses instalasi, konfigurasi, serta prosedur pemecahan masalah (knowledge base) secara sistematis.
- Berkoordinasi dengan vendor atau pihak ketiga terkait pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan aset TI perusahaan.
- Membantu dalam implementasi proyek-proyek TI baru serta memastikan keamanan data dan sistem sesuai standar kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Staff IT (fresh graduates dengan kemampuan luar biasa dipersilakan untuk melamar).
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11, Windows Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS) secara hands-on.
- Memiliki pemahaman mendalam mengenai jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing, Switching).
- Terbiasa dengan platform cloud seperti Microsoft 365, Google Workspace, atau AWS dasar.
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software secara mandiri dengan logika yang terstruktur.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, mampu bekerja dalam tim, serta berorientasi pada solusi dan kepuasan user.