Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap untuk mendukung operasional teknologi di salah satu perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia? Inovasi Digital Indonesia mencari seorang Spesialis IT Support Senior yang berdedikasi untuk memberikan layanan bantuan teknis yang luar biasa kepada karyawan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang belajar berkelanjutan, dan budaya inovasi yang mendukung. Jika Anda memiliki ketertarikan mendalam pada teknologi dan kemampuan komunikasi yang kuat, mari bergabunglah bersama kami.
Berikut adalah apa yang akan Anda lakukan:
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memperbaiki masalah perangkat keras dan lunak untuk karyawan internal.
- Mengoperasikan sistem Ticketing (misalnya Jira, Zendesk) untuk menangani dan melacak permintaan bantuan dengan efisiensi tinggi.
- Menyediakan dukungan teknis langsung (remote dan onsite) untuk berbagai perangkat (laptop, printer, server).
- Bekerja sama dengan tim System Administrator untuk menjaga keamanan jaringan dan integritas data perusahaan.
- Menjalankan pemeliharaan rutin perangkat lunak dan software updates untuk memastikan stabilitas sistem.
- Mengadakan pelatihan dasar bagi karyawan baru terkait penggunaan perangkat dan alat kerja digital.
Kualifikasi
- Sertifikat Kompetensi Kejuruan (TKJ) atau gelar Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support atau Help Desk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows, Linux, dan konfigurasi jaringan dasar (LAN/WAN).
- Kemampuan untuk memecahkan masalah secara logis dan efisien.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (dapat membaca dokumen teknis).
- Keahlian dalam manajemen waktu dan prioritas tugas saat bekerja di bawah tekanan.