Deskripsi Pekerjaan
TechCare Solutions – perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta, sedang mencari Spesialis IT Support Level 1 yang bersemangat dan siap memberikan pengalaman teknis terbaik bagi seluruh tim internal. Anda akan menjadi garda depan dalam menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, serta memastikan operasional harian berjalan lancar.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, jam kerja fleksibel, tunjangan kesehatan, dan peluang pengembangan karir yang jelas. Bergabunglah dan jadilah bagian dari tim yang inovatif!
Tanggung Jawab
- Memberikan bantuan teknis level 1 melalui telepon, email, atau chat desk.
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras (PC, laptop, printer, scanner) dan perangkat lunak (Windows, Office 365, aplikasi perusahaan).
- Menyiapkan dan mengonfigurasi perangkat baru untuk karyawan baru sesuai standar perusahaan.
- Memelihara inventaris aset IT dan melakukan pemutakhiran rutin.
- Membantu pengelolaan akun pengguna dan akses sistem (Active Directory, email).
- Melakukan troubleshooting jaringan dasar (LAN, Wi-Fi, konektivitas).
- Mendokumentasikan setiap tiket insiden dan solusi dalam sistem ticketing.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai Windows 10/11, Microsoft Office 365, dan dasar Active Directory.
- Pemahaman konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris pasif.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki orientasi solusi yang tinggi.
- Sertifikasi CompTIA A+ atau MCP menjadi nilai tambah.