Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di NexTech Indonesia. Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital. Kami mencari Spesialis IT Support (L1/L2) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan menjadi garda terdepan dalam stabilitas infrastruktur teknis perusahaan.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan karyawan kami bekerja secara efisien tanpa gangguan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, transparan, dan berfokus pada pengembangan karir.
Apakah Anda siap mengubah tantangan teknis menjadi solusi yang memuaskan? Mari wujudkan masa depan digital bersama kami.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting & Maintenance: Memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan secara efektif dan efisien.
- Helpdesk Support: Merespons dan menyelesaikan ticket masalah harian melalui sistem manajemen helpdesk (Jira/Zendesk).
- Deployment & Setup: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan setup perangkat baru (PC, Laptop, Printer) untuk karyawan.
- Security & Access: Mengelola hak akses pengguna, keamanan jaringan, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
- Documentation: Mencatat log masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi.
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai IT Support atau Helpdesk.
- Pengetahuan Teknis: Kompeten dalam Windows, Linux, dan macOS. Pemahaman dasar jaringan (TCP/IP, VPN) dan printer.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca & ditulis).
- Sertifikasi: Pengalaman sertifikasi CompTIA A+ adalah nilai tambah.