Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang bersemangat dengan ketertarikan mendalam pada dunia teknologi? TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan karir yang berkelanjutan. Jika Anda memiliki keahlian dalam memecahkan masalah dan memberikan layanan yang luar biasa kepada pengguna, mari wujudkan masa depan digital bersama kami.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah teknis untuk pengguna internal, termasuk konfigurasi perangkat lunak, perangkat keras, dan jaringan.
- Mengelola sistem manajemen tiket (Help Desk) secara efisien untuk memastikan respons yang cepat dan akurat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin perangkat lunak dan sistem operasi (Windows, Linux).
- Bertanggung jawab atas keamanan data dan menjaga kepatuhan terhadap protokol keamanan perusahaan.
- Menjadi titik kontak utama untuk onboarding karyawan baru, termasuk pemasangan perangkat dan pengenalan sistem.
- Melakukan pemeliharaan jaringan rutin dan inspeksi fisik server/rack untuk memastikan stabilitas infrastruktur IT.
Kualifikasi
- Sertifikat relevan (misalnya: CompTIA A+, Network+) atau minimal Diploma S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di bidang IT Support atau Help Desk.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan dasar, konfigurasi Windows, dan manajemen perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menjelaskan teknologi yang kompleks dengan sederhana.
- Keahlian dalam pemecahan masalah kritis dan kerja sama tim yang solid.
- Bersedia untuk bekerja secara fleksibel, termasuk shift tertentu jika diperlukan.