Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Solutions, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital. Kami mencari Spesialis IT Support (Helpdesk) yang berbakat untuk bergabung dengan tim profesional kami.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis yang mulus kepada karyawan kami, memastikan operasional bisnis berjalan lancar tanpa hambatan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, budaya belajar yang kuat, dan peluang karir yang luas.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Program Learning & Development yang komprehensif dan berkualitas.
- Flextime dan opsi kerja hybrid (3 hari kantor).
- Benefit kesehatan lengkap (BPJS & Asuransi Swasta).
- Lingkungan kerja yang inklusif dan modern.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah hardware (PC, Laptop, Printer) serta software (OS, Office Suite, Aplikasi Perusahaan) untuk karyawan.
- Menangani ticketing system (Jira/Zendesk) dengan efisien dan memberikan resolusi masalah tepat waktu.
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat jaringan lokal (LAN/WLAN) secara rutin.
- Bertindak sebagai kontak utama untuk penggunaan aplikasi perusahaan dan memberikan pelatihan penggunaan dasar kepada user.
- Berkolaborasi dengan tim IT Senior untuk mengimplementasikan solusi baru dan meningkatkan efisiensi sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Kemampuan troubleshoot yang kuat pada sistem Windows, macOS, dan Linux.
- Pemahaman dasar tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan konfigurasi dasar Mikrotik/Cisco.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (Aktif/Fluent).
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+) adalah nilai tambah yang sangat dihargai.