Deskripsi Pekerjaan
TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk berkontribusi pada ekosistem teknologi kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar melalui solusi teknologi yang andal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang karir yang luas, dan fleksibilitas dalam bekerja. Jika Anda memiliki passion yang kuat dalam memecahkan masalah dan mengoptimalkan sistem, mari wujudkan potensi Anda bersama kami.
Kenapa Bergabung dengan Kami?
- Ekosistem Teknologi Modern: Bekerja dengan teknologi terbaru dan standar industri.
- Growth Mindset: Program pelatihan internal untuk pengembangan skill teknis dan kepemimpinan.
- Kompensasi Kompetitif: Gaji menarik ditambah dengan tunjangan kesehatan dan insentif performa.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan tiket masalah (Helpdesk) dengan standar kualitas tinggi melalui sistem manajemen tiket.
- Instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan perbaikan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office Suite, Antivirus).
- Mengamankan jaringan internal (LAN/WLAN) dan memberikan dukungan koneksi jaringan untuk klien.
- Melakukan pengaturan dasar pada perangkat mobile (Android/iOS) dan manajemen perangkat (MDM).
- Memberikan edukasi dan pelatihan penggunaan software perusahaan secara berkala.
- Mengawasi pemeliharaan rutin server dan database untuk memastikan keamanan data.
Kualifikasi
- Sertifikasi atau gelar di bidang Teknologi Informasi (S1/Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau D3) sangat diutamakan.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Kemampuan yang kuat dalam memecahkan masalah komputer (Hardware & Software) dan jaringan dasar.
- Pengenalan yang baik terhadap Active Directory, Office 365, dan manajemen tiket (Zendesk/Jira).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.
- Keahlian dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dibaca dan ditulis) adalah nilai tambah.