Deskripsi Pekerjaan
TechForce Solutions — perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta — membuka kesempatan emas untuk Anda yang memiliki semangat tinggi dalam menyelesaikan masalah teknis. Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung kelancaran operasional seluruh tim internal.
Kami mencari individu yang adaptif, komunikatif, dan detail-oriented untuk memberikan dukungan teknis kelas dunia. Anda akan menangani infrastruktur perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan standar premium. Bergabunglah dengan lingkungan kerja modern yang mengedepankan inovasi dan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer, Server lokal).
- Menangani tiket dukungan teknis level 1 dan 2 melalui sistem ticketing (Jira/ServiceNow).
- Menjaga kestabilan jaringan LAN, WLAN, VPN, dan firewall di lingkungan kantor.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di Active Directory, Office 365, dan aplikasi internal.
- Melakukan troubleshooting perangkat lunak (Windows/macOS, MS Office suite, antivirus).
- Dokumentasi prosedur dan solusi secara detail untuk basis pengetahuan tim.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat IT.
- Memberikan pelatihan teknis singkat kepada pengguna baru terkait tools dan best practice keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk Engineer.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, subnetting, routing).
- Menguasai administrasi Windows Server, Active Directory, dan Office 365.
- Familiar dengan sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Linux dasar (Ubuntu).
- Mampu mengoperasikan perangkat dan tools jaringan (switch, router, kabel tester).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik (Bahasa Indonesia & Inggris pasif).
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator menjadi nilai tambah.