Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nexus Teknologi Global sebagai mitra teknologi terpercaya kami. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk menjaga kestabilan infrastruktur digital perusahaan kami dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan beroperasi di lingkungan yang dinamis, modern, dan berorientasi pada inovasi. Kami menawarkan fleksibilitas kerja hybrid, peluang pelatihan teknis berkelanjutan, dan budaya kerja yang inklusif.
Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan dukungan teknis end-to-end kepada karyawan melalui sistem tiket internal (Helpdesk).
- Menangani dan memecahkan masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Microsoft Office, Email).
- Mengelola dan memperbarui konfigurasi jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet korporat.
- Menjaga keamanan data dan perangkat dengan menerapkan protokol keamanan yang tepat.
- Berkolaborasi dengan tim pengembangan (DevOps) untuk memastikan integrasi yang lancar.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat lunak baru serta perangkat keras untuk kantor.
Kualifikasi:
- Memiliki gelar S1/D3 Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Paham konsep dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan LAN/WAN.
- Mahir dalam instalasi dan troubleshooting Microsoft Windows (7/10/11) dan macOS.
- Komunikasi yang jelas, sopan, dan kemampuan memecahkan masalah yang kuat.
- Bahasa Inggris aktif (speaking, writing, dan listening) adalah nilai tambah.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian melalui tiket dan email.
- Menangani masalah perangkat keras dan lunak.
- Mengelola infrastruktur jaringan dan server lokal.
- Memastikan keamanan data dan kepatuhan perangkat.
- Bertanggung jawab atas instalasi perangkat baru.
Kualifikasi
- S1/D3 Ilmu Komputer atau terkait.
- Pengalaman 1-3 tahun IT Support.
- Paham konsep jaringan (TCP/IP).
- Mahir Microsoft Office dan Windows.
- Komunikasi baik dan kemampuan pemecahan masalah.
- Bahasa Inggris aktif.