Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNusa Solusi sebagai Spesialis IT Support & Infrastruktur dan jadilah pahlawan teknologi bagi tim kami yang dinamis. Kami mencari talenta teknis yang sigap, komunikatif, dan memiliki passion dalam memecahkan masalah hardware, software, serta jaringan. Anda akan menjadi garda terdepan yang memastikan seluruh operasional IT berjalan mulus, andal, dan aman.
Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karier di perusahaan teknologi yang berkembang pesat, dengan lingkungan kerja modern, fasilitas lengkap, dan budaya saling mendukung. Bersiaplah untuk menangani beragam tantangan teknis setiap hari, dari troubleshooting printer hingga konfigurasi server.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer, perangkat jaringan) serta perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau, mendiagnosis, dan menyelesaikan permasalahan jaringan lokal (LAN), koneksi internet, serta perangkat keamanan dasar (firewall, VPN).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan password di Active Directory atau sistem direktori lainnya.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, solusi, dan konfigurasi dalam basis pengetahuan internal.
- Melakukan audit perangkat keras secara berkala dan mengelola inventaris IT.
- Berkolaborasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat dan pengadaan perlengkapan IT.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru serta peningkatan sistem yang berkelanjutan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016-2022) dan dasar Linux.
- Memiliki pengetahuan tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, routing dasar).
- Terbiasa dengan perangkat keras PC, troubleshooting software, dan alat bantu remote (TeamViewer, AnyDesk).
- Memiliki sertifikasi IT dasar (misal: CompTIA A+, Network+, MCP) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila dibutuhkan.