Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNusantara Solutions, perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen memberikan solusi digital terdepan bagi klien korporat. Kami sedang mencari Spesialis IT Support yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan menciptakan pengalaman pengguna yang mulus, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan profesional.
Bekerja di TechNusantara bukan hanya sekadar tugas; ini adalah peluang untuk menjadi garda terdepan dalam transformasi digital. Kami menawarkan fleksibilitas kerja, pelatihan teknis berkelanjutan, dan budaya kerja yang inklusif yang mendukung pertumbuhan Anda.
Tanggung Jawab
- Manajemen Helpdesk: Merespons dan menyelesaikan tiket masukan (ticketing) pengguna dengan cepat dan efisien melalui sistem manajemen tiket.
- Troubleshooting Hardware & Software: Mengidentifikasi, menganalisis, dan memperbaiki masalah perangkat keras (laptop, printer, monitor) serta perangkat lunak (OS, Office Suite, aplikasi klien).
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi jaringan, konfigurasi perangkat end-user, dan manajemen penggunaan perangkat keras baru.
- Dukungan Jaringan: Memberikan bantuan dasar untuk masalah koneksi internet, printer jaringan, dan konfigurasi email corporate.
- Documentation: Mencatat semua masalah yang ditemukan, solusi yang diterapkan, dan update status tiket secara akurat di database perusahaan.
- Onboarding Pengguna: Memandu karyawan baru dalam setup perangkat dan pengetahuan dasar penggunaan sistem internal.
Kualifikasi
- Pendidikan: S1 Teknik Informatika, S1 Sistem Informasi, atau diploma terkait dengan spesialisasi IT Support.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Teknisi.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi Windows (10/11), Active Directory, dan dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS).
- Hard Skills: Kemampuan troubleshooting perangkat keras, instalasi driver, dan manajemen printer.
- Keahlian Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang jelas dan sopan untuk berinteraksi dengan berbagai tingkatan pengguna.
- Keahlian Bahasa: Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik (disediakan untuk komunikasi internal) dan pemahaman dasar Bahasa Inggris.