Deskripsi Pekerjaan
TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki pemahaman mendalam tentang sistem IT, dan bersemangat untuk memberikan layanan teknis yang luar biasa bagi karyawan kami.
Bergabunglah dengan kami untuk membangun masa depan teknologi yang lebih baik dan berkontribusi pada ekosistem digital yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket: Memantau, menganalisis, dan menyelesaikan tiket dukungan IT secara efisien menggunakan sistem manajemen masalah.
- Troubleshooting: Memberikan solusi cepat untuk masalah hardware (PC, laptop, printer) dan software.
- Administrasi Jaringan: Memastikan koneksi LAN/WLAN berjalan lancar dan aman untuk seluruh kantor.
- Manajemen Akun: Mengatur hak akses pengguna, mengelola Active Directory, dan memastikan keamanan data.
- Inventory: Melakukan inventarisasi perangkat keras dan perangkat lunak secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan S1/ Diploma Teknik Informatika atau bidang terkait.
- Pengalaman: Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Support / Helpdesk.
- Teknis: Penguasaan mendalam pada Windows 10/11 dan Linux (Basic).
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menjelaskan teknis kepada non-teknis.
- Problem Solving: Sikap pemecahan masalah yang kuat dan berorientasi pada detail.