Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan
Solusi Teknologi Maju adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada inovasi digital dan pengembangan solusi perangkat lunak untuk klien korporat. Kami mencari talenta berbakat yang bersemangat untuk mengisi posisi IT Support kami.
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk menjembatani kesenjangan antara teknologi dan kebutuhan pengguna. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan stabilitas infrastruktur IT perusahaan dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah teknis perangkat keras dan perangkat lunak untuk pengguna internal secara efektif dan efisien.
- Menangani tiket dukungan teknis (Helpdesk) melalui sistem manajemen tiket dan memprioritaskan tugas berdasarkan urgensi.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak serta perangkat keras.
- Menjaga stabilitas jaringan perusahaan, termasuk konfigurasi LAN, WAN, dan VPN.
- Memberikan pelatihan penggunaan perangkat, perangkat lunak baru, dan protokol keamanan.
- Melakukan pemeliharaan rutin sistem dan audit keamanan sederhana.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Linux, dan Active Directory.
- Pengetahuan tentang konfigurasi jaringan dan troubleshooting dasar.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.