Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda siap untuk mengambil alih tantangan teknologi terbaru dan berkontribusi pada inovasi digital? TechNova Solutions sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami mencari talenta yang tidak hanya mengerti teknologi, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menjembatani kesenjangan antara teknologi dan karyawan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional bisnis berjalan lancar melalui dukungan teknis yang andal dan efisien.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Bekerja dengan teknologi terkini di lingkungan yang profesional dan kolaboratif.
- Turut serta dalam proyek transformasi digital perusahaan.
- Program pengembangan karir yang komprehensif.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket masalah IT (Helpdesk) melalui sistem ticketing dengan respon cepat dan tepat.
- Instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat lunak serta hardware (PC, Laptop, Server, Printer).
- Memastikan stabilitas konektivitas jaringan LAN/WAN dan keamanan dasar perangkat.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi prosedur operasional (SOP) dan panduan penggunaan IT.
- Melakukan pemindaian rutin sistem untuk mendeteksi potensi masalah dan mengantisipasi kebutuhan pemeliharaan.
- Berkolaborasi dengan tim vendor eksternal untuk pemeliharaan perangkat keras yang lebih kompleks.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat pada sistem operasi Windows 10/11 dan Linux (dasar).
- Memahami konsep dasar jaringan (LAN, WAN) dan protokol TCP/IP.
- Pengetahuan mendalam tentang Microsoft Office Suite (Outlook, Teams, Excel) dan utilitas sistem.
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (wajib dikuasai untuk komunikasi teknis).
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.