Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Teknologi Inovasi Nusantara, adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi digital inovatif di Indonesia. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support yang energik dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim IT kami.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi pilar utama dalam mendukung operasional IT harian. Anda akan menangani troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, mengelola jaringan, serta memberikan solusi tepat waktu untuk memastikan produktivitas optimal. Lingkungan kerja kami kolaboratif, modern, dan mendorong inovasi serta pertumbuhan profesional.
Kami menawarkan kompensasi kompetitif, kesempatan pelatihan bersertifikasi, dan jenjang karir yang jelas. Jika Anda memiliki semangat tinggi, keterampilan teknis yang solid, dan kemampuan komunikasi yang baik, kami mengundang Anda untuk melamar dan berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras serta perangkat lunak di lingkungan kerja.
- Memantau dan menjaga stabilitas jaringan lokal (LAN), koneksi internet, serta perangkat jaringan (switch, router, access point).
- Mendokumentasikan setiap insiden dan permintaan layanan ke dalam sistem ticketing (ServiceNow, Jira) secara akurat.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi upgrade infrastruktur dan migrasi teknologi.
- Mengelola sistem keamanan dasar seperti antivirus, firewall, dan backup data.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Administrator Jaringan.
- Menguasai sistem operasi Windows (Server, 10/11) dan Linux (Ubuntu, CentOS) dengan baik.
- Memiliki pengetahuan solid tentang jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan VLAN.
- Terbiasa dengan tools administrasi seperti Active Directory, Group Policy, dan Office 365 Admin.
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang cepat dan tepat.
- Soft skill yang baik: komunikatif, sabar, disiplin, dan bisa bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja di Jakarta dan fleksibel terhadap jam kerja (on-call jika diperlukan).