Deskripsi Pekerjaan
TechNusa Solusi, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, mencari seorang Spesialis IT Support yang profesional, tanggap, dan berorientasi pada solusi. Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI internal, menangani troubleshooting hardware/software, serta memastikan kelancaran sistem jaringan dan aplikasi perusahaan. Lingkungan kerja modern, tim yang solid, dan peluang pengembangan karir yang luas menanti Anda.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah pahlawan TI yang membantu tim tetap produktif setiap hari!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis lini pertama dan kedua untuk seluruh karyawan (hardware, software, dan jaringan).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows, Microsoft 365, serta aplikasi bisnis terkait.
- Menangani perbaikan dan perawatan perangkat keras (laptop, printer, monitor) dengan cepat dan efisien.
- Memonitor dan memelihara infrastruktur jaringan LAN/WLAN, termasuk switch, router, dan akses poin.
- Mengelola akun pengguna (onboarding/offboarding) serta hak akses di Active Directory dan platform cloud.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi, dan permintaan layanan di sistem ticketing (misal: Jira Service Management).
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru dan peningkatan sistem keamanan siber dasar.
- Melakukan backup data rutin dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan IT perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Memahami troubleshooting hardware dan software (Windows 10/11, Office 365, antivirus).
- Memiliki pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Terbiasa menggunakan ticketing system dan memiliki kemampuan dokumentasi yang baik.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, sabar, dan berorientasi pada layanan pelanggan.
- Sertifikasi profesional (CompTIA A+, MTA, atau Network+) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja onsite di Jakarta Selatan dan siap melakukan rotasi shift jika diperlukan.