Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi finansial (fintech) terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh infrastruktur teknis perusahaan berjalan dengan lancar serta memberikan solusi cepat dan tepat kepada seluruh tim internal.
Kami mencari individu yang proaktif, memiliki semangat tinggi dalam melakukan troubleshooting, dan mampu memberikan pelayanan terbaik. Jika Anda adalah seorang problem solver yang handal dan ingin terus berkembang di lingkungan perusahaan yang dinamis, inilah karir yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Tier 1 & 2) kepada seluruh pengguna internal melalui sistem tiket, email, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, suite perkantoran, aplikasi internal).
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan kantor (LAN, WLAN, koneksi internet) untuk memastikan ketersediaan dan performa yang optimal.
- Mengelola akun pengguna pada Active Directory, Google Workspace, serta berbagai aplikasi internal sesuai kebijakan perusahaan.
- Mendokumentasikan seluruh proses, insiden, serta solusi ke dalam basis pengetahuan (Knowledge Base) untuk referensi tim di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan tim keamanan siber dan infrastruktur untuk menjaga standar keamanan data dan kelancaran operasional.
- Melakukan inventarisasi dan manajemen seluruh aset IT perusahaan secara berkala dan akurat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1—2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows (klien dan server) serta memiliki pemahaman dasar Linux.
- Memiliki pengetahuan yang solid tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Terbiasa menggunakan sistem tiket seperti Jira, Zendesk, atau Freshservice.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Fundamentals) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki kemampuan analisa masalah yang kuat.