Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang bertransformasi secara digital. Saat ini kami membuka kesempatan emas bagi para profesional IT untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support.
Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami, memastikan seluruh infrastruktur IT perusahaan berjalan dengan lancar, efisien, dan aman. Lingkungan kerja kami modern, dinamis, dan sangat mendukung pengembangan karir serta inovasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticket, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) serta perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi bisnis terkait).
- Memantau dan menjaga keandalan jaringan lokal (LAN), koneksi WIFI, dan VPN perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar di Active Directory dan platform cloud.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi, dan prosedur teknis secara detail di dalam sistem ticketing.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior dan vendor eksternal untuk menyelesaikan masalah infrastruktur yang kompleks.
- Melakukan audit aset IT secara berkala, memastikan inventaris perangkat selalu akurat dan terupdate.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau peran terkait.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2016+) dan memiliki pengetahuan dasar Linux.
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, subnetting, routing dasar).
- Pengalaman hands-on dengan platform Microsoft 365 dan Google Workspace.
- Kemampuan analisa masalah yang tajam, komunikasi yang baik, serta orientasi pada layanan pelanggan (customer service).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan) dan memiliki dedikasi tinggi terhadap target.
- Sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified akan menjadi nilai tambah yang signifikan.