Deskripsi Pekerjaan
TechVista Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support. Kami mencari individu yang bersemangat dan memiliki kemampuan teknis yang kuat untuk menjaga seluruh infrastruktur IT perusahaan berjalan dengan sempurna.
Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan tantangan teknis harian, mulai dari troubleshooting hardware/software, manajemen jaringan, hingga administrasi sistem. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang inovatif dan suportif.
Jika Anda siap untuk mengambil peran krusial ini dan tumbuh bersama kami, jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware (PC, Laptop, Printer) dan software (OS Windows, Office 365, Antivirus).
- Memantau dan menjaga ketersediaan jaringan lokal (LAN/WAN), Wi-Fi, serta koneksi VPN.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan aplikasi internal perusahaan.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap permasalahan teknis yang dilaporkan secara tepat waktu.
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi, dan konfigurasi IT dalam knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam proyek-proyek implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux (basic).
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Pengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center dan Active Directory sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan orientasi pelayanan yang tinggi.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP adalah nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.