Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Senior yang berdedikasi dan berbakat untuk bergabung dengan tim support kami di Jakarta.
Sebagai Senior IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran sistem internal, memberikan solusi teknis tingkat lanjut kepada pengguna internal, serta mengelola dan mengoptimalkan infrastruktur cloud dan jaringan kami.
Ini adalah kesempatan emas untuk Anda yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang dinamis, didukung oleh budaya perusahaan yang inovatif dan suportif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 2 dan 3 untuk seluruh karyawan terkait hardware, software, dan jaringan.
- Mengelola, memonitoring, dan memelihara infrastruktur server, cloud (AWS/GCP), dan database.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan upgrade sistem operasi (Windows/Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Menangani insiden dan permintaan layanan melalui sistem ticketing (Jira/ServiceNow) sesuai standar SLA.
- Mendokumentasikan prosedur teknis, solusi, dan konfigurasi sistem secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menjaga keamanan data dan sistem perusahaan.
- Melakukan evaluasi terhadap teknologi baru dan memberikan rekomendasi peningkatan infrastruktur TI.
- Membimbing dan memberikan pelatihan kepada anggota tim IT Support junior.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 4-5 tahun sebagai IT Support atau System Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows Server dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall).
- Pengalaman dengan layanan cloud computing seperti AWS, Google Cloud, atau Azure (min. salah satu).
- Sertifikasi di bidang TI (seperti CompTIA, CCNA, AWS, atau MCSA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan masalah teknis kepada non-teknis.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan dan memiliki semangat belajar yang tinggi.