Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Spesialis Dukungan Teknis Senior di TechSolutions Indonesia! Anda akan menjadi pahlawan teknis kami yang memastikan operasional bisnis klien berjalan tanpa hambatan. Kami mencari profesional berpengalaman yang mampu memberikan solusi inovatif dan responsif untuk tantangan teknis kompleks.
Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda sambil memberikan dampak ny bagi klien kami. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan dukungan teknis di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket dukungan teknis tingkat lanjut untuk klien korporat
- Merancang dan mengimplementasikan solusi sistem yang efisien
- Melakukan troubleshooting jaringan dan infrastruktur IT
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna
- Memonitor sistem untuk mencegah masalah sebelum terjadi
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk perbaikan sistem
- Memberikan pelatihan teknis kepada klien pengguna
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di peran dukungan teknis
- Sertifikasi CompTIA Network+ atau Cisco CCNA
- Keahlian dalam sistem operasi Windows Server dan Linux
- Pemahaman mendalam tentang arsitektur jaringan LAN/WAN
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian troubleshooting untuk masalah perangkat keras dan lunak
- Capaian dalam bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas