Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan emas bagi profesional IT yang bersemangat untuk bergabung dengan perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta. PT TechSolve Indonesia sedang mencari Spesialis Dukungan Teknis (IT Support Specialist) yang berorientasi pada solusi untuk memastikan kelancaran operasional sistem dan perangkat keras perusahaan.
Sebagai ujung tombak tim IT, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan tingkat pertama hingga kedua, serta berkontribusi dalam pengembangan infrastruktur teknologi kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, tunjangan kesehatan, kesempatan pengembangan karir, dan paket kompensasi yang sangat kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama hingga kedua untuk perangkat keras (laptop, printer) dan perangkat lunak (OS Windows, Microsoft 365, aplikasi internal).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer serta jaringan lokal (LAN/WiFi).
- Menangani pembuatan tiket (ticketing system) dan memastikan SLA kepuasan pelanggan terpenuhi.
- Memantau secara proaktif kinerja server, jaringan, dan perangkat keamanan.
- Mengelola aset IT dan melakukan inventarisasi secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan kepatuhan kebijakan keamanan data.
- Mendokumentasikan prosedur troubleshooting dan panduan pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau System Administrator.
- Menguasai Sistem Operasi Windows Server, Linux Ubuntu, dan Active Directory.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan firewall.
- Familiar dengan database SQL dan scripting (PowerShell/Bash) merupakan nilai tambah.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor pusat Jakarta Selatan.