Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Kami!
PT Solusi Digital Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki passion di bidang IT untuk bergabung sebagai Spesialis Dukungan Teknis. Anda akan memberikan dukungan teknis terbaik kepada pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka melalui solusi yang cepat dan akurat.
Kami menawarkan:
- Gaji kompetitif (Rp6.000.000 - Rp9.000.000/bulan)
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Bonus kinerja
- Pelatihan dan pengembangan karir
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengembangkan karir Anda di perusahaan yang inovatif!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem.
- Mendokumentasikan tiket dukungan dan solusi di sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim teknis lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem.
- Memantau kinerja sistem dan melaporkan potensi masalah.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang dukungan teknis atau IT support.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.