Deskripsi Pekerjaan
TechNexus Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT Senior yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknologi perusahaan berjalan mulus. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan bantu kami meningkatkan efisiensi sistem IT bagi klien-klien korporat terkemuka di seluruh Indonesia. Anda akan berperan penting dalam membangun solusi teknologi yang andal dan memberikan dukungan premium kepada pengguna akhir.
Tanggung Jawab
- Mengelola, troubleshoot, dan memelihara sistem IT termasuk server, jaringan, dan infrastruktur cloud
- Mengimplementasikan protokol keamanan siber dan memastikan compliance standar industri
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada pengguna akhir melalui ticketing system dan remote assistance
- Merancang dan mendokumentasikan SOP teknologi serta prosedur backup/recovery
- Melakukan monitoring sistem 24/7 menggunakan tools seperti Nagios dan Zabbix
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk manajemen kontrak dan pembaruan perangkat lunak
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA Network+ atau Microsoft Azure Essential wajib
- Pemahaman mendalam tentang Active Directory, VPN, dan sistem virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan troubleshooting hardware/server dan jaringan LAN/WAN
- Pengalaman dengan helpdesk management tools (Zendesk, Jira Service Desk)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kepemimpinan dalam proyek implementasi sistem IT baru