Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNexus Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT Senior dan menjadi bagian dari tim teknologi terdepan yang mendukung transformasi digital ribuan klien di seluruh Indonesia. Kami mencari profesional berpengalaman yang memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis kompleks dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pengguna luar biasa. Anda akan berperan krusial dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT perusahaan dan mengoptimalkan infrastruktur teknologi kami.
TechNexus Indonesia menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan budaya inovasi tinggi, pelatihan berkala, dan jalur karir yang jelas. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda di industri teknologi yang berkembang pesat dan berkontribusi pada misi kami untuk menghubungkan bisnis dengan solusi digital masa depan.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting sistem hardware, software, jaringan, dan infrastruktur cloud untuk klien perusahaan
- Merancang dan mengimplementasikan solusi keamanan siber untuk melindungi data klien
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut kepada pengguna akhir melalui ticketing system dan remote assistance
- Dokumentasi prosedur IT dan pemeliharaan basis knowledge untuk tim dukungan
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang memerlukan interaksi pihak ketiga
- Monitoring kinerja sistem 24/7 menggunakan tools seperti Nagios dan Zabbix
- Mentoring staf IT junior dan memimpin proyek pengembangan sistem
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Security+ (diutamakan)
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi VMware
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Pengalaman dengan sistem monitoring IT dan ticketing seperti Jira atau ServiceNow
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang analitis dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki SIM aktif dan willing untuk travel ke lokasi klien jika diperlukan