Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki semangat untuk menyelesaikan masalah teknis dan membantu orang lain? TeknoSolusi Indonesia sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang dinamis dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim teknologi kami yang berkembang pesat. Di sini, Anda akan menjadi garis depan inovasi kami, memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan dan memberikan pengalaman digital yang luar biasa bagi seluruh karyawan. Kami menawarkan budaya kerja yang kolaboratif, peluang pengembangan karir yang tak terbatas, serta paket kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh pengguna akhir terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memecahkan masalah sistem operasi (Windows/macOS) dan aplikasi perusahaan secara efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada peralatan IT kantor.
- Memantau dan mengelola jaringan lokal (LAN/WAN), termasuk pengaturan TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Menangani permintaan tiket bantuan (helpdesk) dan memastikan penyelesaian sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Melakukan pencadangan data (backup) secara berkala dan membantu menjaga keamanan siber perusahaan.
- Menciptakan dan memelihara dokumentasi teknis serta panduan pengguna yang komprehensif.
Kualifikasi
- Gelar Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Sistem.
- Pemahaman mendalam mengenai topologi jaringan, perakitan komputer, dan perangkat lunak standar industri.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah (troubleshooting) yang sangat baik dengan perhatian tinggi terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, mampu menjelaskan konsep teknis kepada pengguna non-teknis.
- Berbicara bahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki kemampuan bahasa Inggris (lisan dan tulisan) yang baik.
- Memiliki sertifikasi profesional (seperti CompTIA A+, CCNA, atau MCP) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.