Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Indonesia, perusahaan teknologi terdepan yang sedang berkembang pesat. Kami sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional teknologi di kantor pusat kami. Di sini, Anda tidak hanya akan menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga menjadi pahlawan bagi rekan kerja Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, budaya inovatif, serta peluang pengembangan karir yang tak terbatas.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem jaringan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket helpdesk secara tepat waktu dan efisien.
- Memasang, mengonfigurasi, dan memelihara workstation, laptop, printer, dan periferal lainnya.
- Memantau kinerja jaringan dan sistem untuk memastikan ketersediaan dan keamanan data.
- Melakukan pemeliharaan preventif dan pembaruan sistem operasi secara berkala.
- Mendokumentasikan masalah teknis dan solusinya ke dalam basis pengetahuan perusahaan.
- Berkolaborasi dengan vendor pihak ketiga untuk perbaikan perangkat dan layanan eksternal.
Kualifikasi
- Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang OS Windows, macOS, dan suite Microsoft Office.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (LAN/WAN), TCP/IP, dan perutean.
- Pengalaman dengan sistem Active Directory dan Office 365 merupakan nilai tambah.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dengan perhatian terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan sikap ramah dalam melayani pengguna.