Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang handal untuk bergabung dengan tim IT kami yang dinamis di Jakarta Selatan. Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis harian, memastikan seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan berjalan optimal. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan teknologi modern dengan budaya kerja yang suportif.
Sebagai bagian dari tim, Anda akan menangani troubleshooting tingkat pertama, instalasi sistem, serta membantu pengguna menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan ramah. Kami menghargai inisiatif, ketelitian, dan semangat belajar yang tinggi.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer, scanner).
- Memberikan dukungan teknis langsung (on-site dan remote) kepada seluruh pengguna internal.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN, WLAN, VPN).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan dasar di sistem Active Directory.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan, dan solusi dalam sistem ticketing (misal: Jira, Freshservice).
- Melakukan pembaruan perangkat lunak, patch keamanan, dan backup data secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi proyek peningkatan sistem.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan aplikasi dan kebijakan IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar), serta Microsoft Office 365.
- Pemahaman solid tentang jaringan dasar: TCP/IP, DNS, DHCP, dan troubleshooting koneksi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan prima.
- Teliti, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan saat menangani insiden kritis.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+ atau MCP menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja onsite di Jakarta Selatan dengan jam kerja fleksibel jika diperlukan.