Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami di TechCorp Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berbakat untuk memastikan operasional sistem berjalan mulus dan pengalaman pengguna optimal. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital kami, membantu karyawan mencapai produktivitas maksimal melalui solusi teknis cepat dan andal.
Dengan budaya inovasi yang dinamis, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan akses ke teknologi terkini. Jika Anda memiliki passion teknologi dan kemampuan komunikasi luar biasa, ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1) kepada karyawan melalui telepon, email, dan sistem tiket
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah hardware, software, dan jaringan dengan efisien
- Memelihara infrastruktur IT termasuk server, workstation, dan perangkat jaringan
- Mengelola penggunaan sistem, hak akses, dan keamanan data sesuai standar perusahaan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi dan aplikasi
- Dokumentasi permasalahan teknis dan solusi yang ditemukan
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk penyelesaian masalah yang memerlukan dukungan eksternal
- Melakukan backup dan pemulihan data secara berkala
Kualifikasi
- Minimal D3 Teknik Informatika atau bidang terkait dengan IPK minimal 3.0
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau terkait
- Memahami sistem operasi Windows Server (2016/2019) dan desktop (10/11)
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol komunikasi
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang komprehensif
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365) akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Memiliki kemampuan analisis masalah dan berpikatan sistematis