Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis perusahaan berjalan mulus. Bergabunglah dengan tim inovatif kami di pusat teknologi Jakarta dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia.
Dengan budaya kerja dinamis dan peluang pengembangan karir yang tak tertandingi, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam lingkungan teknologi terdepan. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi terbaik Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan permintaan dukungan teknis karyawan (hardware, software, jaringan)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memantau kinerja jaringan dan sistem untuk mencegah gangguan
- Dokumentasi permasalahan teknis dan solusi yang diimplementasikan
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk pengembangan sistem
- Melatih karyawan penggunaan sistem dan alat teknis baru
- Mengelola akses keamanan dan hak pengguna di Active Directory
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pemahaman jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang analitis dan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam sistem manajemen tiket (Zendesk, Jira)