Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami yang dinamis. Anda akan menjadi pahlawan bagi pengguna internal dalam menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan profesional. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) dalam SLA yang ditentukan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT perusahaan
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna baru dan sesama karyawan
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem untuk mencegah gangguan
- Mendokumentasikan prosedur teknis dan knowledge base
- Bekerja sama dengan tim DevOps dan Security untuk implementasi solusi
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT/helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara akan menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Pemahaman dasar keamanan siber dan prinsip ITIL
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif