Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT dan menjadi bagian dari tim teknologi terdepan di Jakarta! Kami mencari individu yang berdedikasi untuk memastikan operasional IT berjalan mulus bagi 500+ karyawan. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis dengan akses ke pelatihan terbaru dan jalur karier yang jelas.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola tiket help desk dan resolusi masalah teknis dalam SLA 4 jam
- Instalasi konfigurasi perangkat keras/lembaga
- Maintenansi jaringan LAN/Wi-Fi dan infrastruktur server
- Dukungan penggunaan aplikasi bisnis kunci
- Implementasi kebijakan keamanan IT
Tanggung Jawab
- Menangani tiket help desk dan resolusi masalah teknis dalam SLA 4 jam
- Instalasi konfigurasi perangkat keras/lembaga
- Maintenansi jaringan LAN/Wi-Fi dan infrastruktur server
- Dukungan penggunaan aplikasi bisnis kunci
- Implementasi kebijakan keamanan IT
- Dokumentasi proses dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi eksternal
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman dukungan IT enterprise
- Sertifikasi CompTIA A+/NetworkPlus diutamakan
- Pemahaman mendalam Windows 10/11 dan Active Directory
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/Wi-Fi
- Pengalaman dengan sistem ticketing (Zendesk/Jira)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Keahlian dalam manajemen inventaris IT