Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang berdedikasi dengan semangat tinggi untuk memecahkan masalah? PT Teknologi Maju Nusantara sedang mencari Senior IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir yang kuat, dan teknologi terkini untuk didukung.
Bergabunglah bersama kami dan jadilah garda terdepan dalam solusi teknologi perusahaan kami. Kami menghargai integritas, inovasi, dan kolaborasi.
Tanggung Jawab
- Manajemen Masalah IT: Menangani dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan yang dilaporkan oleh pengguna internal dengan efisien.
- Dukungan Pengguna: Memberikan layanan bantuan teknis primer (Helpdesk) melalui telepon, email, dan tiket sistem manajemen insiden.
- Manajemen Aset: Melakukan inventarisasi, pemasangan, dan pengaturan ulang perangkat perangkat lunak untuk memastikan standar perusahaan terpenuhi.
- Konfigurasi Jaringan: Memantau kinerja jaringan, melakukan troubleshooting, dan mengoptimalkan koneksi LAN/WAN serta perangkat jaringan.
- Keamanan IT: Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan perusahaan dan melakukan instalasi pembaruan keamanan.
- Laporan Rutin: Membuat laporan harian/mingguan mengenai status sistem dan insiden teknis yang terjadi.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau Sistem Informasi.
- Pengalaman: Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Sertifikasi: Pengalaman dengan sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified: IT Professional (MCITP) adalah nilai tambah.
- Kompetensi Teknis: Penguasaan yang baik dalam Windows Server, Active Directory, Mikrotik/RouterOS, dan manajemen email (Exchange/Gmail).
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Hard Skills: Pengetahuan tentang konfigurasi VPN, security firewall, dan virtualisasi.