Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim IT Kami! Kami sedang mencari seorang Staff IT Support yang profesional, proaktif, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan departemen Teknologi Informasi kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan infrastruktur TI perusahaan berjalan dengan optimal, memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, serta menjaga keamanan data dan sistem. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, jenjang karir yang jelas, serta paket kompensasi yang menarik bagi kandidat terbaik.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan perangkat keras serta perangkat lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis (helpdesk) kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan jaringan lokal (LAN), Wi-Fi, dan koneksi internet.
- Mengelola pengaturan akun pengguna (User Access Management) di Active Directory dan platform cloud (Office 365).
- Melakukan pencadangan (backup) data secara berkala dan memulihkan data sesuai SOP jika terjadi kegagalan sistem.
- Memantau keamanan sistem dan menerapkan kebijakan keamanan TI perusahaan secara rutin.
- Membuat dokumentasi teknis yang detail untuk prosedur troubleshooting, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pembelian, perbaikan, atau pengadaan barang dan jasa TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau Helpdesk.
- Menguasai instalasi, troubleshooting, dan maintenance hardware komputer (PC, Laptop, Printer, Scanner).
- Memiliki pemahaman yang baik tentang sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019/2022) dan dasar-dasar Linux.
- Diprioritaskan yang memiliki sertifikasi di bidang IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau Azure Fundamentals).
- Memahami konsep jaringan komputer secara mendalam (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki komunikasi yang baik, dan siap membantu pengguna non-teknis.
- Memiliki inisiatif tinggi, kemampuan analisa yang tajam, dan problem solving yang kuat.