Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif bagi klien kami. Saat ini, kami sedang mencari seorang IT Support Spesialis yang berbakat dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami yang dinamis di Jakarta Selatan.
Sebagai IT Support Spesialis, Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di seluruh perusahaan. Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung pembelajaran dan inovasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh pengguna internal secara langsung, melalui telepon, atau sistem ticketing.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau, merawat, dan memecahkan masalah infrastruktur jaringan (LAN, WAN, Wi-Fi) dan server (Windows Server, Linux).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan platform cloud lainnya.
- Mendokumentasikan setiap proses, insiden, dan solusi dalam basis pengetahuan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan, perbaikan, dan pengadaan aset TI.
- Membantu dalam implementasi kebijakan keamanan TI dan memastikan kepatuhan terhadap standar yang berlaku.
Kualifikasi
- Pendidikan formal minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Penguasaan kuat terhadap sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux.
- Pemahaman mendalam tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
- Pengalaman langsung dengan Microsoft 365 Admin Center, Exchange Online, dan SharePoint.
- Kemampuan analitis yang tajam, keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Bersertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals merupakan nilai tambah yang signifikan.