Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar dan karyawan mendapatkan dukungan teknis berkualitas tinggi. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang berkembang, pelatihan teknis berkala, dan paket kompensasi kompetitif. Jika Anda passionatif dalam memecahkan masalah teknis dan suka bekerja dalam tim yang energik, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (hardware, software, jaringan) melalui sistem ticketing
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak karyawan
- Memonitor dan memelihara sistem jaringan LAN/WAN serta infrastruktur server
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir untuk meningkatkan literasi digital
- Membuat dan mengelola dokumentasi teknis serta SOP operasional IT
- Mengimplementasikan protokol keamanan IT dan backup data sesuai standar perusahaan
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk resolusi masalah teknis kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Pengalaman praktis dengan sistem operasi Windows/Linux dan Active Directory
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau pengalaman serupa diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Memiliki problem-solving skills yang tajam dan customer service-oriented
- Kemampuan bekerja under pressure dan prioritas multitasking yang efektif