Deskripsi Pekerjaan
Rasakan Perbedaan Bekerja di Perusahaan Teknologi Terdepan
Kami tidak hanya mencari seorang IT Support; kami mencari seorang Problem Solver dan Tech Enthusiast yang siap membawa kemampuan teknis mereka ke level selanjutnya. Di PT. Cakrawala Teknologi Nusantara, Anda akan menjadi bagian integral dari tim yang membangun dan memelihara tulang punggung teknologi perusahaan.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan memiliki dampak langsung terhadap produktivitas ratusan karyawan. Anda akan menangani tantangan teknis yang beragam, dari troubleshooting perangkat keras hingga mengelola infrastruktur cloud. Ini adalah peran yang sempurna bagi Anda yang ingin terus belajar dan berkembang dalam ekosistem teknologi modern.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Fleksibilitas Lokasi: Bekerja dari kantor kami di Solo, Surabaya, Yogyakarta, Kediri, atau sepenuhnya Remote.
- Pengembangan Karir: Akses ke pelatihan internal, sertifikasi, dan jalur promosi yang jelas.
- Lingkungan Modern: Tools terbaru, tim yang kolaboratif, dan budaya kerja yang suportif.
- Kompensasi Kompetitif: Gaji pokok, tunjangan kesehatan, bonus kinerja, dan asuransi.
Tanggung Jawab
- Bertindak sebagai titik kontak utama (Single Point of Contact) untuk semua insiden dan permintaan layanan TI dari pengguna internal.
- Melakukan troubleshooting dan resolusi untuk permasalahan perangkat keras (laptop, PC, printer) dan perangkat lunak (Windows, macOS, aplikasi bisnis) secara efisien sesuai SLA.
- Mengelola siklus hidup aset TI, mulai dari akuisisi, provisioning, deployment, hingga decommission.
- Mengelola akun pengguna, grup keamanan, dan izin akses di Active Directory, Microsoft 365, dan Google Workspace.
- Memelihara dan mengoptimalkan infrastruktur jaringan kantor, termasuk LAN/WAN, WiFi, VPN, dan sistem teleponi.
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar (SOP) untuk tim TI.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk mengimplementasikan praktik keamanan terbaik dan melakukan remediasi kerentanan.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek TI internal, seperti migrasi cloud, implementasi aplikasi baru, atau upgrade infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 atau D3 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau Network Support.
- Memahami dan mahir dalam sistem operasi Windows (Client & Server) dan konsep administrasi Linux dasar.
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer: TCP/IP, Subnetting, DNS, DHCP, VPN, Load Balancer, dan Firewall.
- Pengalaman langsung dengan platform cloud seperti AWS, GCP, atau Azure (minimal satu) merupakan nilai tambah yang sangat besar.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat, dengan kemampuan menjelaskan masalah teknis kepada pengguna non-teknis.
- Familiar dengan ITIL framework dan penggunaan sistem ticketing seperti Jira, ServiceNow, atau Zendesk.
- Bersedia dan fleksibel untuk bekerja dari salah satu lokasi yang telah ditentukan atau secara remote.