Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif untuk berbagai sektor bisnis. Saat ini kami membuka kesempatan emas bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di kantor pusat kami yang berlokasi strategis di Jakarta Selatan.
Sebagai garda terdepan dalam kelancaran operasional TI, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan solusi cepat dan tepat, serta berkontribusi langsung terhadap produktivitas dan keamanan data perusahaan.
Jika Anda adalah seorang pemecah masalah handal, komunikatif, dan memiliki semangat tinggi untuk terus mengasah kemampuan di bidang teknologi terkini, segera daftarkan diri Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada seluruh karyawan melalui ticketing system (Jira Service Desk) secara efektif, ramah, dan profesional.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS Windows/Mac, Office 365, aplikasi enterprise).
- Melakukan monitoring jaringan LAN/WAN, firewall, dan memastikan konektivitas internet perusahaan tetap stabil dan aman.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Google Workspace, serta aplikasi internal lainnya (provisioning & deprovisioning akses).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan cepat terhadap permasalahan hardware, software, dan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi, dan konfigurasi IT di Knowledge Base perusahaan untuk pengembangan tim di masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim IT Senior dalam implementasi proyek infrastruktur, migrasi sistem, dan kebijakan keamanan siber.
- Menjaga dan mencatat inventaris aset perusahaan (hardware & software) secara tertib dan berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, Technical Support, atau Network Administrator.
- Memahami dan mampu mengimplementasikan konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting, VLAN, Routing).
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11) dan macOS. Pengetahuan dasar Linux merupakan nilai tambah yang kompetitif.
- Berpengalaman dalam troubleshooting perangkat keras (hardware) hingga level komponen.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan pelayanan pelanggan (customer service) yang sangat baik.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan) dan memiliki manajemen waktu yang baik.
- Sertifikasi IT profesional (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.