Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang ahli IT yang siap untuk tantangan baru? Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan di Indonesia dan jadilah bagian dari tim IT Support Specialist yang dinamis! Kami berlokasi di jantung bisnis Jakarta Selatan, menawarkan lingkungan kerja berstandar internasional dengan budaya inovatif dan kolaboratif.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh organisasi. Tanggung jawab Anda tidak hanya memperbaiki masalah, tetapi juga mengoptimalkan sistem, menjaga keamanan data, dan memastikan produktivitas karyawan berjalan tanpa hambatan. Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk belajar teknologi terbaru. Jika Anda siap untuk mengembangkan karir di perusahaan yang menghargai kontribusi Anda, segera lamar!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) kepada seluruh pengguna internal secara langsung, melalui telepon, atau via email/ticketing system.
- Mengelola dan memonitor jaringan lokal (LAN/WLAN), konektivitas internet, serta perangkat jaringan seperti switch, router, dan firewall.
- Melakukan troubleshooting dan resolving issue terkait server (Windows Server/Linux) dan layanan direktori (Active Directory, Google Workspace).
- Berkolaborasi dengan tim engineer untuk implementasi proyek IT baru dan upgrade infrastruktur.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), dan basis pengetahuan (knowledge base).
- Mengelola inventaris aset IT dan memastikan kepatuhan terhadap lisensi perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman bekerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Network Support, atau peran serupa.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows (7/10/11, Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Menguasai konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dengan layanan cloud seperti Office 365, Google Workspace, atau AWS (nilai plus).
- Memiliki sertifikasi IT yang relevan (CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) akan sangat diutamakan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu bekerja secara tim dan individu, serta orientasi pada solusi (problem-solving mindset).