Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan: Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi digital inovatif. Kami mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada masa depan teknologi di Indonesia.
Peran: Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi dan berbakat untuk menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perusahaan berjalan lancar tanpa gangguan teknis. Anda akan menjadi pionir dalam memberikan layanan teknis yang prima bagi seluruh karyawan.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Dukungan pengembangan karir profesional yang kuat.
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif.
- Program insentif dan benefit komprehensif.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memonitor sistem IT untuk memastikan uptime yang optimal dan keamanan jaringan.
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan melalui saluran Tiket (Helpdesk) dan panggilan langsung.
- Menyiapkan, menginstal, dan mengonfigurasi perangkat keras (PC, Laptop, Printer) serta perangkat lunak (OS dan Aplikasi Bisnis).
- Menangani masalah troubleshooting perangkat lunak dan sistem yang kompleks dengan cepat dan efisien.
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk pemeliharaan perangkat keras berkala dan perbaikan mendesak.
- Mengadakan pelatihan dasar penggunaan software bagi karyawan baru.
Kualifikasi
- Sertifikasi atau gelar S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi / Manajemen Informatika.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan Jaringan (LAN/WAN).
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai lapisan karyawan.
- Kemampuan manajemen waktu yang baik dan kemampuan bekerja dalam tekanan (under pressure).
- Kemampuan pemecahan masalah yang logis dan kritis.