Deskripsi Pekerjaan
Wujudkan Karir Impian Anda di Dunia IT!
TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta, membuka lowongan untuk IT Support Specialist yang bersemangat. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif untuk memberikan solusi teknologi terdepan kepada klien nasional dan internasional. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan peluang karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab Utama:
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis klien dengan cepat dan efisien
- Mendukung infrastruktur jaringan, sistem, dan perangkat keras
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
- Memonitor sistem dan mencegah potensi gangguan
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem operasi
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus akan menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan customer service
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan)
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket help desk dan memberikan solusi teknis berkualitas
- Memelihara server dan jaringan untuk memastikan operasi optimal
- Instalasi dan konfigurasi perangkat keras dan lunak klien
- Dokumentasi sistem dan prosedur teknis
- Koordinasi dengan vendor untuk perbaikan peralatan
- Monitoring sistem melalui tools monitoring (Zabbix, Nagios)
- Support remote untuk klien di seluruh Indonesia
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di IT Support
- Kemampuan jaringan (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP)
- Keahlian sistem operasi (Windows Server, Linux, macOS)
- Certification CompTIA A+ atau Network+
- Soft skills komunikasi, problem-solving, dan teamwork
- Memahami ITIL framework dan best practices
- Bahasa Inggris komunikasi bisnis