Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mendukung infrastruktur TI kami dan memastikan kelancaran operasional. Dengan budaya inovatif dan tim yang dinamis, Anda akan berperan penting dalam memberikan solusi TI berkualitas tinggi bagi klien kami di seluruh Indonesia.
Tanggung Jawab Utama:
- Mendukung pengguna akhir dalam masalah teknis melalui ticketing system, telepon, dan email.
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memonitor dan memelihara jaringan LAN/WAN serta sistem keamanan siber.
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur operasional standar.
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras.
Tanggung Jawab
- Mendukung pengguna akhir dalam masalah teknis melalui ticketing system, telepon, dan email.
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memonitor dan memelihara jaringan LAN/WAN serta sistem keamanan siber.
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur operasional standar.
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras.
- Mengimplementasikan kebijakan keamanan IT dan backup data.
- Melakukan troubleshooting sistem untuk meminimalkan downtime.
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk.
- Kemampuan mengoperasikan sistem operasi Windows/Linux dan jaringan TCP/IP.
- Kepemahaman tentang Active Directory, Office 365, dan virtualisasi VMware.
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Problem-solving yang analitis dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.