Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada solusi digital inovatif. Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang energik dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim operasional kami yang dinamis.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur TI internal perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan beroperasi dengan sempurna. Peran ini sangat cocok bagi profesional yang menikmati pemecahan masalah teknis yang kompleks dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pengguna internal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, kesempatan pelatihan bersertifikasi, serta paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki mentalitas growth dan siap menghadapi tantangan teknologi terbaru, jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 (troubleshooting hardware, software, OS, dan printer) kepada seluruh karyawan secara langsung atau melalui sistem tiket.
- Mengelola siklus hidup aset IT, mulai dari pengadaan, konfigurasi, deployment, hingga retirement.
- Melakukan administrasi pengguna di Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) dan Google Workspace.
- Memelihara dan memonitor jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi VPN, serta perangkat jaringan seperti switch, router, dan access point.
- Mengelola infrastruktur server (Windows Server, Linux) termasuk backup dan restore data secara berkala.
- Membuat dan memperbaharui dokumentasi teknis serta panduan pengguna (SOP).
- Berkolaborasi dengan tim keamanan informasi untuk menerapkan kebijakan cybersecurity dasar (patch management, antivirus).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau Network Engineer Junior.
- Menguasai sistem operasi Windows 10/11, Windows Server, dan memiliki pengalaman dengan Linux (Ubuntu/Debian).
- Memahami konsep jaringan TCP/IP, VLAN, routing, dan firewall (pengalaman dengan MikroTik atau Cisco adalah nilai plus).
- Terbiasa dengan layanan Active Directory / Entra ID, DNS, DHCP, dan Group Policy.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Azure Administrator Associate akan diutamakan.
- Bersedia bekerja di kantor (Jakarta Selatan) dengan sistem shift jika diperlukan.