Deskripsi Pekerjaan
Kami di TechCorp Indonesia sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional teknis di perusahaan berjalan lancar dan efisien.
Tanggung jawab utama Anda adalah memberikan dukungan teknis kepada karyawan, memecahkan masalah hardware dan software, serta memastikan sistem jaringan berjalan dengan baik. Anda juga akan berinteraksi langsung dengan pengguna untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.
Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (level 1 dan 2) kepada karyawan terkait masalah hardware, software, dan jaringan
- Melakukan troubleshooting dan resolusi masalah sistem operasi Windows dan Linux
- Mengelola dan memelihara perangkat jaringan, termasuk router, switch, dan firewall
- Membantu dalam instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem dan aplikasi
- Memastikan keamanan data dan sistem sesuai dengan kebijakan perusahaan
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan ke dalam sistem tiket
- Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk proyek-proyek teknis dan pemeliharaan sistem
- Melakukan pelatihan sederhana kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi
Kualifikasi
- Minimal D3 dalam bidang Teknik Informatika, Komputer, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk
- Memahami sistem operasi Windows dan Linux
- Pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
- Kemampuan troubleshooting yang baik dan kemampuan analitis
- Komunikasi yang efektif dan kemampuan kerja sama dalam tim
- Certifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft adalah nilai tambah
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan