Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan performa sistem perusahaan Anda! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta.
Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur IT kami, memastikan operasional perusahaan berjalan mulus dengan mengelola sistem, troubleshooting masalah teknis, dan memberikan dukungan kepada pengguna. Kami mencari profesional yang passionates dalam memberikan solusi inovatif dan pengalaman pengguna terbaik.
Bergabunglah dengan kami dan raih kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan teknologi terdepan Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware/software perusahaan
- Menangani troubleshooting jaringan LAN/WLAN, server, dan sistem operasi
- Memberikan dukungan teknis level 1-2 kepada karyawan melalui ticketing system
- Memonitor sistem untuk mendeteksi dan mencegah gangguan operasional
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan/pergantian peralatan
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan backup data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau relevan
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Keahlian OS Windows/Linux dan Microsoft Office Suite
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Kemampuan komunikasi yang baik dan problem-solving
- Pengalaman dengan ticketing system (Zendesk/Jira)
- Memahami konsep virtualisasi (VMware/Hyper-V)