Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional IT berjalan mulus bagi klien korporasi. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan digital Indonesia!
Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Anda akan berinteraksi dengan tim multi-disiplin dan mengakses pelatan terkini dalam industri IT.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons tiket dukungan teknis klien dalam waktu SLA yang ditetapkan
- Diagnosa dan troubleshooting masalah jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras
- Mengimplementasikan protokol keamanan IT dan pembaruan sistem
- Melatih pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan sistem
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi prosedur teknis dan inventaris aset IT
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk solusi kompleks
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi IT Support/L2
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara
- Pengetahuan mendalam Windows Server, Active Directory, dan Azure
- Kemampuan troubleshooting jaringLAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Memahami konsep keamanan siber dan praktik terbaik
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif