Deskripsi Pekerjaan
PT. Synergy Tech Solutions adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada solusi digital inovatif. Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim IT kami. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi di perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan kepada pengguna, dan memelihara infrastruktur IT yang andal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan gaji yang kompetitif. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah dan selalu ingin belajar, inilah kesempatan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras serta perangkat lunak.
- Memantau dan menjaga kinerja jaringan, server, dan infrastruktur IT.
- Menangani permintaan dan insiden melalui sistem tiket dengan prioritas yang jelas.
- Melakukan perbaikan dan pemeliharaan preventif pada perangkat IT.
- Berkoodinasi dengan vendor untuk pemeliharaan perangkat dan pembelian aset IT.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi untuk basis pengetahuan.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiar dengan Microsoft Office 365, Active Directory, dan Exchange.
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, LAN, WAN, DNS, DHCP).
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang baik.
- Komunikasi yang baik dan kemampuan interpersonal yang kuat.
- Berorientasi pada pelayanan dan mampu bekerja dalam tim.