Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan. Saat ini kami membuka kesempatan bagi para profesional IT yang bersemangat untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Anda akan menjadi bagian integral dari tim IT, bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional infrastruktur teknologi kami, memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, serta mengelola berbagai perangkat keras dan lunak perusahaan.
Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analisa yang baik, dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jika Anda siap untuk berkontribusi di lingkungan yang dinamis, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan perusahaan, baik secara langsung, melalui telepon, maupun email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN), WiFi, dan server.
- Melakukan pemantauan sistem secara berkala untuk memastikan performa dan keamanan optimal.
- Mendokumentasikan semua proses, troubleshooting, dan solusi dalam sistem ticketing helpdesk (ServiceNow/Zendesk).
- Mengelola akun pengguna (User Access Management) di Active Directory, Microsoft 365, dan platform lainnya.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan dan perbaikan aset IT.
- Membantu dalam implementasi proyek-proyek IT baru sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Technician.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11) dan pengetahuan dasar macOS/Linux.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Firewall).
- Berpengalaman dengan Microsoft Office 365 Administration dan Active Directory.
- Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software yang mumpuni.
- Komunikasi yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersertifikasi (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Fundamentals) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.